Antifog를 찾는 사람들 > 공지사항

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김서림방지기능을 갖는 코팅액을 찾는 회사들이 종종 있다.

국내에서 안티포그코팅액을 생산하는 회사는 몇 되지 않는다.

더구나 이를 양산하여 공급하는 회사는 더욱 제한적이다.

간혹 코팅액을 찾는 사람들의 부류를 보면 대부분 연구원들이 많고

일반 고객도 가끔 연락이 온다. 이들 중 소방관련, 경찰관련 부서에서

전화가 와서 공급문의를 하면 대부분 그냥 제공을 했다.

두세달 전에는 서울의 한 경찰서 강력팀에서 전화가 왔다. 사무실 앞에

와 있으니 방문을 하겠다고 한다. 지금은 일산 공장에 와있다고 하니

너무 아쉬워 하여 퇴근길에 들려서 작은 롤 하나를 무료로 제공을 했다.

젊었을때 나 또한 서울기동대 생활을 한 입장에서 동료의식이 싹튼 결과다.

대단치도 않은데 너무 감격스러워 한다. 덕분에 나도 즐거웠다.



연구원신분으로 문의를 하는 경우를 보면 대부분 정보 탐색 차원이거나

코팅액을 제공 받아서 본인들 연구에 이용하고자 한다.

물론 어떤 목적이든 상관없다. 김서림방지업계 자체가 성장할 필요가 있기 때문이다.



문제는 고객에 대한 자세가 중요하다.

자신이 보유한 안티포그기능을 과신하여 적극적으로 성능을 확대하여 제공할 경우

의도야 어떻든 성능이 기대만큼 나오지 않으면 고객은 실망하게 된다.

모두 분쟁으로 연결되는 것은 아니지만 제품의 품질에 대한 불신으로 연결되고

반복되다 보면 신뢰도가 하락하여 사용 자체를 안하거나 소극적으로 하게 된다.

결국 시장이 크는데 부정적 역할을 하는 것이다.

고객관리는 정직에 있다고 생각한다. 자기제품에 대해 가장 잘 아는 사람은 제조자이므로

있는 그대로 평가결과를 제시하고 선택 받는 것이 중요하다.